Implementación de Jira en una Organización con más de 4.000 Empleados
No había visibilidad transversal del estado de los proyectos ni de la carga de trabajo de los equipos. Las dependencias entre departamentos se gestionaban informalmente, provocando retrasos y malentendidos constantes. No existían métricas ni KPIs de productividad fiables. La dirección no podía obtener una visión consolidada del portfolio de proyectos de la empresa. Los equipos técnicos (más de 800 personas entre desarrollo, infraestructura y soporte) necesitaban flujos ágiles (Scrum/Kanban) que no podían implementar con las herramientas existentes.
El reto no era solo técnico sino organizacional: había que conseguir que más de 4.000 personas adoptaran una nueva forma de trabajar.
Fase 1 - Consultoría y diseño: Realizamos talleres con cada departamento para entender sus flujos de trabajo, necesidades y resistencias al cambio. Diseñamos una arquitectura de proyectos, esquemas de permisos y flujos de trabajo personalizados para cada área: Scrum para desarrollo, Kanban para operaciones, workflows específicos para RRHH, finanzas y marketing.
Fase 2 - Configuración y personalización: Desplegamos Jira Cloud Premium con Jira Service Management para el equipo de soporte interno. Configuramos más de 40 proyectos, 15 flujos de trabajo personalizados, campos custom, dashboards por rol y automatizaciones (más de 200 reglas de automatización). Integramos Jira con Confluence, Slack, Microsoft Teams, Azure DevOps y el ERP corporativo.
Fase 3 - Migración de datos: Migramos proyectos existentes desde Trello, Excel y otras fuentes, preservando el histórico de tareas, comentarios y adjuntos.
Fase 4 - Formación y adopción: Impartimos formación presencial y online segmentada por perfil: usuarios básicos, gestores de proyecto, administradores y líderes técnicos. Creamos una base de conocimiento en Confluence con guías, vídeos y FAQs. Asignamos "champions" en cada departamento como referentes locales.
Fase 5 - Soporte y mejora continua: Durante los primeros 6 meses post-implantación, mantuvimos un equipo de soporte dedicado para resolver dudas, ajustar configuraciones y optimizar flujos según el feedback real de uso.
Adopción del 96%: En 4 meses, el 96% de los empleados utilizaban Jira activamente como su herramienta principal de gestión.
Visibilidad total del portfolio: La dirección dispone ahora de dashboards consolidados con el estado en tiempo real de todos los proyectos de la organización.
Reducción del 35% en tiempos de entrega: Los equipos técnicos redujeron sus tiempos de entrega gracias a la implementación de metodologías ágiles con soporte tooling adecuado.
Eliminación de silos: Las dependencias entre departamentos se gestionan ahora de forma transparente, con enlaces entre proyectos y notificaciones automáticas.
Métricas accionables: Por primera vez, la empresa dispone de datos objetivos de productividad, carga de trabajo y rendimiento por equipo.
Jira Cloud Premium
Confluence / JSM
Scrum / Kanban